Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In den vorliegenden allgemeinen Bedingungen ist darunter zu verstehen:

  • BEDENKZEIT: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
  • VERBRAUCHER: eine natürliche Person, die nicht in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
  • TAG: Kalendertag ;
  • SPREAD TRANSAKTION: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestreckt ist;
  • DAUERHAFT Datenträger: jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, ihn persönlich betreffende Informationen so aufzuzeichnen, dass sie zu einem späteren Zeitpunkt eingesehen werden können und die so gespeicherten Informationen identisch reproduziert werden können.
  • WIDERRUFSRECHT: die Möglichkeit für den Verbraucher, während der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  • MUSTERFORMULAR: Widerrufsformular, das der Unternehmer dem Verbraucher zur Verfügung stellt und das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will.
  • UNTERNEHMEN: eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern aus der Ferne Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet;
  • FERNABSATZVERTRAG: ein Vertrag im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen, bei dem bis zum Vertragsabschluss nur ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden;

  • FERN KOMMUNIKATIONSTECHNIK: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind;

  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Dies sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

 

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name des Auftragnehmers: Acar'Up Consumer Health sprl

Handelnd unter dem/den Namen: Acar'Up Consumer Health - ExAller

Adresse der Einrichtung: Clos Chapelle-aux-Champs 30, 1200 Brüssel, Belgien

Telefonnummer: +32 2 880 62 60

Erreichbar: Montag bis einschließlich Freitag, von 09.00 bis 17.00 Uhr.

E-Mail: info@acarup.com

Umsatzsteuer-Nummer: BE 0567.583.523

 

Artikel 3 - Anwendungsbereich

  1. Diese allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Auftragnehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Auftragnehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird.
  2. Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Erweist sich dies als vernünftigerweise unmöglich, so gibt der Gewerbetreibende vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Gewerbetreibenden einsehen kann, und teilt ihm mit, dass sie ihm auf Verlangen kostenlos und unverzüglich zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Wortlaut dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher auf elektronischem Wege in der Weise zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Informationsträger speichern kann. Erweist sich dies nach vernünftigem Ermessen als unmöglich, so gibt der Gewerbetreibende vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wo der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege einsehen kann, und teilt ihm mit, dass sie ihm auf Wunsch kostenlos auf elektronischem Wege oder auf anderem Wege zugesandt werden können.
  4. Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen produkt- oder dienstleistungsspezifische Bedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle gegenteiliger Bestimmungen kann sich der Verbraucher stets auf die betreffende Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist.
  5. Werden eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise für nichtig erklärt oder für nichtig erklärt, so bleiben der Vertrag und diese Bedingungen intakt und die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, deren Anwendungsbereich der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.
  6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, werden "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.
  7. Jeder Mangel an Klarheit in der Formulierung oder im Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen muss "im Geiste" dieser Bedingungen interpretiert werden.

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, werden diese Informationen im Angebot ausdrücklich erwähnt.
  2. Das Angebot ist freibleibend und unverbindlich; der Auftragnehmer ist berechtigt, es zu ändern oder anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Diese Beschreibung muss ausreichend detailliert sein, um dem Verbraucher eine korrekte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Illustrationen verwendet, müssen diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Für Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot ist der Auftragnehmer nicht haftbar.
  4. Alle Illustrationen, Spezifikationen und Daten, die im Angebot enthalten sind, sind rein indikativ und geben keinen Anlass zu einer Entschädigung oder Vertragsauflösung.
  5. Die Produktabbildungen geben die angebotenen Produkte getreu wieder. Der Auftragnehmer kann nicht garantieren, dass die wiedergegebenen Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
  6. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher klar die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Annahme des Angebots aufzeigen. Dazu gehören insbesondere :
    • der Preis einschließlich aller Steuern;
    • die möglichen Lieferkosten;
    • die Art und Weise, in der der Vertrag zustande kommt, und um die dazu notwendigen Handlungen;
    • um die Anwendbarkeit oder nicht Anwendbarkeit des Widerrufsrechts;
    • die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Vertragserfüllung;
    • die Frist für die Annahme des Angebots oder den Zeitraum, in dem der Auftragnehmer den Preis garantiert;
    • den Preis der Fernkommunikation, wenn die Gebühren für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
    • der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann;
    • die Art und Weise, in der der Verbraucher die von ihm im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss übermittelten Daten überprüfen und auf Wunsch berichtigen kann;
    • alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben dem Französischen abgeschlossen werden kann;
    • die Verhaltenskodizes, zu deren Einhaltung sich der Unternehmer verpflichtet hat, und die Art und Weise, in der der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann; und
    • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Spread-Transaktionsvertrags.
    • In Option: die Abmessungen, Farben und Arten der verfügbaren Materialien.

 

Artikel 5 - Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4, zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und sich verpflichtet, die damit verbundenen Bedingungen zu erfüllen.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Auftragnehmer den Empfang der Angebotsannahme unverzüglich und auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
  3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege zustande kommt, muss der Auftragnehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern und eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher auf elektronischem Wege bezahlen kann, muss der Auftragnehmer sicherstellen, dass zu diesem Zweck geeignete Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden.
  4. Der Unternehmer kann sich innerhalb der gesetzlichen Grenzen über die Fähigkeit des Verbrauchers, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über alle Tatsachen und Faktoren erkundigen, die für den verantwortlichen Abschluss eines Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer auf der Grundlage dieser Informationen triftige Gründe für die Ablehnung des Vertragsabschlusses, so hat er das Recht, den Auftrag oder Antrag unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung des Auftrags mit besonderen Bedingungen zu verbinden.
  5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher zusammen mit dem gelieferten Produkt oder der erbrachten Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, dass der Verbraucher leicht darauf zugreifen und sie auf einem dauerhaften Informationsträger speichern kann :
    • die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden vorbringen kann ;
    • die Bedingungen und Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher oder eine ausdrückliche Belehrung über den Ausschluss des Widerrufsrechts ;
    • Informationen über den bestehenden Kundendienst ;
    • die in Artikel 4(3) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Erfüllung des Vertrages erteilt ;
    • die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn er eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
  1. Im Falle von gestaffelten Transaktionen gelten die Bestimmungen des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
  2. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte abgeschlossen.

 

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Im Falle einer Lieferung von Produkten

  1. Für den Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit beginnt an dem Tag, an dem das Produkt vom Verbraucher oder einer ihn vertretenden Person, die zuvor vom Verbraucher benannt wurde und deren Name dem Unternehmer mitgeteilt wurde, in Empfang genommen wird.
  2. Während dieser Bedenkzeit muss der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung vorsichtig umgehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur so weit auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, damit er beurteilen kann, ob er das Produkt behalten will oder nicht. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt zusammen mit allen gleichzeitig gelieferten Zubehörteilen und, falls vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den klaren und angemessenen Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurücksenden.
  3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, ist er verpflichtet, den Auftragnehmer innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Produkts zu informieren. Der Verbraucher muss den Unternehmer per Einschreiben informieren. Sobald der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er das Produkt innerhalb von vierzehn Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren fristgerecht zurückgegeben wurden, z.B. mittels eines Versandscheins.
  4. Stellt sich nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen heraus, dass der Kunde nicht angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, oder dass er die Ware nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, so steht der Kauf von vornherein fest.

Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen

  1. Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen kann der Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird.
  2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss sich der Verbraucher auf die klaren und angemessenen Anweisungen beziehen, die der Unternehmer zu diesem Zweck zum Zeitpunkt des Angebots und/oder spätestens zum Zeitpunkt der Erfüllung erteilt hat.

 

Artikel 7 - Kosten im Falle einer Annullierung

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er die maximalen Kosten der Rücksendung zu tragen.
  2. Wenn der Verbraucher bereits einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf, zurück. Voraussetzung für diese Rückerstattung ist jedoch, dass der Unternehmer das zurückgegebene Produkt bereits erhalten hat oder dass der Verbraucher die vollständige Rücksendung des Produkts nachweisen kann.

 

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Vertragsnehmer kann das Rücktrittsrecht nur für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Rücktrittsrechts ist nur dann wirksam, wenn der Auftragnehmer im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich darauf hingewiesen hat.
  2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur in Bezug auf Waren möglich:
    • die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden;
    • die eindeutig persönlicher Natur sind;
    • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
    • die schnell verderblich oder veraltet sind;
    • deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Auftragnehmer keinen Einfluss hat;
    • Zeitungen und Zeitschriften, die nach Ausgaben verkauft werden;
    • Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, die vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
    • Hygieneprodukte, die vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
  1. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
    • die sich auf Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Unterhaltung beziehen, für die ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum vereinbart wurde;
    • deren Bereitstellung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat;
    • in Bezug auf Wetten und Lotteriespiele.

 

Artikel 9 - Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer im Falle einer Preisänderung aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend von den Bestimmungen des vorstehenden Absatzes kann der Auftragnehmer diejenigen Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Auftragnehmer keinen Einfluss hat. In der Ausschreibung ist auf diese Abhängigkeit von Marktfluktuationen und die Tatsache hinzuweisen, dass alle genannten Preise Richtpreise sind.
  3. Preiserhöhungen, die innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss erfolgen, sind nur zulässig, wenn sie die Folge von Vorschriften oder gesetzlichen Bestimmungen sind.
  4. Preiserhöhungen nach Ablauf von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Auftragnehmer sie festgelegt hat und unter der Bedingung, dass sie nicht vertragsgemäß vorgenommen werden:
    • sie sich aus Vorschriften oder gesetzlichen Bestimmungen ergeben; oder
    • dass der Verbraucher das Recht hat, am Tag, an dem die Preiserhöhung wirksam wird, vom Vertrag zurückzutreten.
  1. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
  2. Alle Preise verstehen sich unter dem Vorbehalt von Schreib- oder Druckfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Einhaltung

  1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Eignung und/oder Benutzerfreundlichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Anforderungen entsprechen. Falls so vereinbart, garantiert der Auftragnehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normalerweise vorgesehene Verwendung geeignet ist.
  2. Eine vom Auftragnehmer, Hersteller oder Importeur gegebene Garantie schränkt in keiner Weise die gesetzlichen Rechte und Rechtsmittel ein, die der Verbraucher nach dem Vertrag gegen den Auftragnehmer haben kann.
  3. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Auftragnehmer innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuem Zustand zurückgegeben werden.

 

Artikel 11 - Lieferung und Leistung

  1. Der Auftragnehmer wird bei der Bewertung und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Bewertung von Anträgen auf Dienstleistungen die gebührende Sorgfalt walten lassen.
  2. Als Ort der Lieferung gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Auftragnehmer mitgeteilt hat.
  3. Gemäß den Bestimmungen des Artikels 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat der Auftragnehmer angenommene Aufträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen auszuführen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens einen Monat ab dem Datum seiner Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, hat aber keinen Anspruch auf Entschädigung.
  4. Alle Lieferzeiten werden nur zu Informationszwecken angegeben. Der Verbraucher hat keine Rechte auf der Grundlage der genannten Fristen. Die Überschreitung einer Frist gibt dem Verbraucher keinen Anspruch auf Entschädigung.
  5. Im Falle einer Kündigung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den Betrag, den er bereits gezahlt hätte, und zwar so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Beendigung des Vertrags.
  6. Erweist sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich, bemüht sich der Auftragnehmer, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung ist klar und verständlich darauf hinzuweisen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Rücktrittsrecht nicht ausgeschlossen werden. Etwaige Rücksendekosten gehen zu Lasten des Auftragnehmers.
  7. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, trägt der Auftragnehmer das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte bis zur Lieferung der Produkte an den Verbraucher oder an einen zuvor benannten Vertreter, dessen Name dem Auftragnehmer mitgeteilt wurde.

 

Artikel 12 - Gestaffelte Transaktionen: Dauer, Beendigung und Verlängerung

Beendigung

  1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen jederzeit kündigen, sofern die vereinbarten Kündigungsregeln eingehalten werden und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat eingehalten wird.
  2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat zum Ende des befristeten Zeitraums kündigen, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln.
  3. Hinsichtlich der in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kann der Verbraucher :
    • die Verträge jederzeit kündigen und ist nicht verpflichtet, sie zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums zu beenden;
    • die Verträge mindestens in der gleichen Weise kündigen, wie er sie unterschrieben hat;
    • die Verträge immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung

  1. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen kann für einen bestimmten Zeitraum nicht verlängert oder stillschweigend verlängert werden.
  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- oder Zeitschriftenzeitungen oder -zeitschriften stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag nach Ablauf der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
  3. Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen mit fester Laufzeit kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist darf drei Monate nicht überschreiten, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tages-, Wochen- oder Zeitschriftenzeitungen oder -zeitschriften bezieht.
  4. Ein Vertrag über die regelmäßige Zustellung von Tages-, Wochen- oder Zeitschriftenzeitungen oder -zeitschriften zum Zweck der öffentlichen Bekanntmachung (Probe- oder Bekanntmachungsabonnement) für einen begrenzten Zeitraum wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch am Ende der Probe- oder Bekanntmachungsperiode.

Dauer

  1. Beträgt die Vertragsdauer mehr als ein Jahr, so kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, der gesunde Menschenverstand oder die Billigkeit schließen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Frist aus.

 

Artikel 13 - Zahlung

  1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu zahlen. Betrifft der Vertrag die Erbringung einer Dienstleistung, so beginnt diese Frist zu laufen, sobald der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über etwaige Fehler in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsangaben zu unterrichten.
  3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer berechtigt, dem Verbraucher die gerechtfertigten Kosten in Rechnung zu stellen, die dem Verbraucher zuvor mitgeteilt worden waren, sofern dies nicht gesetzlich eingeschränkt ist.

 

Artikel 14 - Behandlung von Beschwerden

  1. Der Auftragnehmer muss über ein angemessen mitgeteiltes Verfahren zur Bearbeitung von Ansprüchen verfügen und Ansprüche in Übereinstimmung mit diesem Verfahren behandeln.
  2. Reklamationen bezüglich der Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Mangels durch den Verbraucher mit einer klaren und detaillierten Beschreibung des beanstandeten Mangels an den Auftragnehmer gerichtet werden.
  3. Beschwerden, die an den Auftragnehmer gerichtet sind, werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Besteht Grund zu der Annahme, dass eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen, indem er eine Empfangsbestätigung sendet und das Datum angibt, bis zu dem der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
  4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kommt es zu einem Streitfall, der in Übereinstimmung mit der Richtlinie zur Streitbeilegung entschieden wird.
  5. Im Falle einer Beschwerde sollte sich der Auftraggeber zunächst an den Auftragnehmer wenden.
  6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Auftragnehmers nicht aus, es sei denn, der Auftragnehmer legt schriftlich etwas anderes fest.
  7. Ist der Auftragnehmer der Ansicht, dass die Beschwerde begründet ist, kann er nach seinem Ermessen entweder die gelieferten Produkte ersetzen oder kostenlos reparieren.

 

Artikel 15 - Streitigkeiten

  1. Die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Verträge, auf die sich die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, unterliegen ausschließlich dem belgischen Recht, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.
  2. Das Wiener Übereinkommen ist nicht anwendbar.

 

Artikel 16 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

  1. Zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen den Verbraucher in keiner Weise benachteiligen und müssen schriftlich oder so festgelegt werden, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.